Boek ons

Sla 'm in elkaar!

15-10-2017

Wat doe je als je onverwachts in een situatie terecht komt die dreigt uit de hand te lopen? Mijn eerste reactie is vaak om de boel te sussen, proberen mensen rustig te krijgen. Maar dit contrasterende gedrag werkt lang niet altijd. Stel je maar voor: jij bent woedend en bloedlink en je zou iemand wel een klap kunnen verkopen. Hoe is het dan als iemand op zachte toon tegen je gaat zeggen: rustig, rustig, ssst, doe nou maar niet. Irritant! Ik zou er alleen maar nijdiger van worden. Daarom was deze actie van Eemke ook zo stoer en effectief. Ze wist het standaardpatroon te doorbreken en ontregelde een explosieve situatie met een verrassende opmerking...

Laden en lossen

Dit is wat Eemke deze week overkwam:

Dinsdag reed ik op de fiets door een straat in Utrecht waar de weg geblokkeerd werd door een vrachtauto waarvan de bestuurder aan het laden of lossen was. Daarachter stopte een personenauto en de bijrijder ervan sprong er meteen uit en begon vrij agressief tegen de vrachtwagenchauffeur te schreeuwen. De bestuurder van de auto kwam erbij en begon ook te schreeuwen. De vrachtwagenchauffeur kon niet veel doen en het risico op klappen was vrij groot, dus ik schreeuwde: "Ja, sla 'm in elkaar!" Waarop de verbouwereerde mannen mij aankeken en nu tegen mij begonnen te schreeuwen. Er kwamen meer mensen bij en ze bonden uiteindelijk in. De vrachtwagenchauffeur ging verder met z'n werk zodat de straat weer snel vrij kon zijn en ik ben doorgefietst. Ik ging ervan uit dat de mannen niet zo snel een vrouw zouden slaan en wist zo de angel uit de situatie te halen.

0 reacties
Omdenken bij jouw organisatie?
Dat kan!
Bekijk de mogelijkheden
Nelleke Poorthuis
15-10-2017

Eigen omdenkverhaal? Denk mee! We zijn altijd op zoek naar mooie staaltjes omdenkerij.

Gras groeit niet door eraan te trekken, maar door de wortels water te geven.